Política de Privacidad

Política de Privacidad — Central One Towing

Fecha de vigencia: Octubre 2026

Central One Towing (“Central One Towing,” “nosotros,” “nuestro” o “nos”) valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información Personal

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información del vehículo (marca, modelo, ubicación)
• Detalles de solicitud de servicio

Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de la visita

Esta información se recopila a través de cookies, herramientas de análisis o registros estándar del servidor. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y la experiencia de servicio local.

Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

• Responder a solicitudes de servicio
• Despachar asistencia en carretera
• Comunicar actualizaciones de servicio y tiempos estimados de llegada
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Responder a llamadas, mensajes de texto o consultas en línea
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias estatales y federales

No vendemos su información personal.

Consentimiento de Comunicación por SMS y Teléfono

Al llamar, enviar mensajes de texto o enviar una solicitud de servicio a Central One Towing, usted acepta recibir atención al cliente a través de:

• Llamadas telefónicas
• Mensajes de texto SMS o MMS
• Notificaciones relacionadas con el servicio

Los mensajes pueden incluir confirmaciones de servicio, actualizaciones de llegada y seguimientos.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP.

Grabación de Llamadas

Las llamadas hacia y desde Central One Towing pueden ser grabadas para:

• Aseguramiento de calidad
• Capacitación
• Resolución de disputas

Al comunicarse con nosotros por teléfono, usted acepta la grabación de llamadas según lo permitido por la ley aplicable.

Compartir Información

Podemos compartir información solo cuando sea necesario:

• Con técnicos de servicio para completar su solicitud
• Con proveedores externos que apoyan el alojamiento del sitio web, las comunicaciones o el análisis
• Cuando lo requiera la ley o un proceso legal

Todos los socios están obligados a proteger su información.

Cookies y Rastreo

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

También usamos Microsoft Azure Application Insights para entender el rendimiento de nuestro sitio web y detectar problemas. Registra las páginas que visita, cuánto tardan en cargar, los errores que ocurren en su navegador y si las solicitudes de nuestro sitio se completan, junto con su navegador, tipo de dispositivo y ubicación aproximada (ciudad y país, obtenidos de su dirección IP, que no se almacena). No registra lo que escribe en los formularios. Usa dos cookies propias: ai_user, que reconoce un navegador que regresa durante un máximo de un año, y ai_session, que agrupa las páginas de una visita y caduca tras 30 minutos de inactividad. Microsoft procesa estos datos en nuestro nombre y se conservan durante 30 días.

Seguridad de Datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%.

Sus Derechos

Usted puede:

• Solicitar acceso o corrección de su información
• Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a requisitos legales)
• Optar por no recibir comunicaciones no esenciales

Para realizar una solicitud, contáctenos utilizando la información a continuación.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios web.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con Central One Towing:

• Teléfono: (855) 952-3687
• Correo electrónico: cot24963@towbook.net
• Correo postal: 4312 Wake Forest Road, Suite B3, Raleigh, NC 27609